淘宝代运营：总结六方面找到店铺流量下滑原因

  作为一个电商卖家，我们都知道，流量是店铺的核心，是运营的基础。只有店铺有了流量，才会有收藏加购和转化等数据，才会有订单有销售额的产生。我们可以想象一下，在流量相同的情况下，我们店铺的转化率从2%提高到5%，那么就代表一百个人里购买产品的人数从两个人提高到了五个人，我们的销售额就提高了一倍多。在流量获取越来越难的今天，提高转化率是一个必须要掌握的技能。转化率的提高总有一个极限，它不可以一直无限制的提高。所以不论怎么说，提高流量始终是我们店铺的基础，在此基础上不断的提高转化率，这才是做淘宝的王道。

  打个比方，假如我们拥有大量的流量，但是转化率却始终很低的话，这个不仅仅是我们的销售额会低，而且如果我们不解决的话，我们的流量下滑也是很快的。在这里我们需要做的就想办法提高转化率就好了。但如果没有流量来源，就意味着我们将不会产生订单和销售额。就像实体店铺一样，如果没有客人，何谈销量。所以一家店铺的生命线就是流量，是需要所有淘宝卖家每天都要关注的一个数据，流量起起伏伏是很正常的事情，但是一旦店铺流量突然出现下降状况时，我们可就要注意了。我们此时就需要对店铺流量进行诊断分析，及时完善优化，这样才能让店铺流量处于一个相对稳定的状态。

  其实店铺自然流量下滑的原因有很多，但是整体归纳起来大致分为六个方面，我们可以从这六个方面入手来进行排查，然后结合相关问题做出下一步的解决方案，从而来拯救店铺流量危机。

一、转化率

  转化率是店铺的核心数据之一，我们一定要知道转化率的公式，公式如下：（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。也就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。我们开店的目的通俗讲就是卖产品，我们最终的目的就是让客户购买产品达成成交。在流量不变的前提下，当店铺的转化率出现持续下滑的现象，说明我们店铺的成交人数减少了。这样不仅我们降低了收入，而且转化率的持续下滑，也会影响淘宝的推荐，进而影响我们的流量。因此我们要找到转化率低的原因，对症下药。

二、点击率

  点击率对于流量的影响也是很大的。尤其是是在新品期，在新品期点击率的高低直接影响淘宝给你的展现量，点击率越高，说明你的产品越被关注，淘宝相应给的展现越大，反之越少。影响点击率的主要因素有如下几个。

  1、主图

  为什么有的时候我们改动主图会导致“降权”？因为点击率和转化率是权重的两个重要因素。我们知道更吸引人的图片可以提高点击率，但同时我们不能自己主观判断主图的受欢迎程度，详情页也一样。如果更换之后转化率反而降低了，那么就说明权重下降了。因此换图之前我们要做好测试工作。

  2、竞争对手分流

  强大的竞争对手也是导致宝贝点击下降的原因之一。如果我们店铺的产品之前卖29.9元，竞争对手突然以低价促销活动加入到市场竞争中。这时候我们的宝贝点击率自然会降低。当然要强调的是我们并不支持恶意的低价竞争。这一行为不仅扰乱了市场，对我们店铺以后的销售也是百害而无一利。

三、店铺近期是否有违规行为

  由于转化率的数据也是我们每天关注的，下滑情况我们可以每天监控，是个循序渐进的过程，但如果当流量突然快速下滑，甚至下滑严重时，我们就得排查一下店铺是否出现违规行为了。

最常见的违规行为如下：

  产品质量不合格出售假冒伪劣产品、违反广告法有虚假夸大描述、补单虚假交易、以及违背承诺。当出现违规时，店铺的权重会迅速下降，需要我们自行检查，同时也得排查店里其他宝贝有没有相应违规。并及时调整。

四、DSR评分

  淘宝DSR也就是我们常说的动态评分。就店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）。

  DSR评分太低我们的店铺将会受到活动报名的限制，如天天特价需要动态评分达到4.7。虽然淘宝目前已经降低了DSR对流量的影响，但仍然还是其影响因素之一，当你的DSR评分飘绿时，你的流量必然会受到影响，当DSR严重偏离行业均值以后，我们的流量会断崖式下滑。

五、退款率过高

六、大盘流量下滑

  这个的路径是生意参谋-市场-行业大盘，分析你的大盘是否处于下降趋势，大盘下降原因有很多（大促之后、季节性、行业衰败等），很多应季产品，或者季节性食品都会在令一季度出现流量下滑现象，就是我们通常所说的“淡季”，这属于影响浏览的不可控因素。

  例如如今四月份的时节，各大卖家纷纷上新，春装服装的流量就会迅速下滑。而在情人节之后情侣戒指、925银项链、玫瑰花等也会出现下滑等等，这些现象也很正常。这意味着宝贝目前来说处于市场竞争的下风，当宝贝进入衰退期后，我们需要做的主要有：

  1、减少库存；

  2、降低推广力度；

  3、上新。

  以上就是所有流量下滑的原因分析以及相应的解决方案了。我们在日常运营中，要时刻关注数据情况，这样才能让我们的店铺流量源源不断，店铺才能财源滚滚。
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